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Política de devoluciones y cancelación de pedidos

En MiMudanza.net cuidamos mucho la calidad de nuestras solicitudes, pero entendemos que si por algún motivo, el pedido no satisface tus necesidades o si has tenido un error en el proceso de compra, tu deseo sea devolverlo. Para ello, dispones de 15 días naturales para devolver tu pedido desde que lo recibes, en concordancia con la legislación aplicable y te reembolsaremos el 100% del importe del producto. Una vez finalizado el periodo de 15 días naturales, no se aceptarán devoluciones.

Para solicitar la devolución sólo tienes que contactar con nosotros en info@mimudanza.net  e indicarnos el/los artículo/s del pedido que deseas devolver,  adjuntando una imagen del mismo y el motivo por el cual los devuelves. Importante: no se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. En caso de devolvernos una solicitud sin haber contactado con nosotros, tendremos que rechazarlo, hasta que realices los pasos descritos.

Contamos con dos posibilidades de devolución:

1.- Devuelves la solicitud y no quieres cambiarlo por otra (seguir los pasos anteriores para la devolución). Te devolveremos el importe íntegro conforme a la modalidad de pago que hayas realizado.

2.- Devuelves la solicitud y quieres cambiarlo por otra. En este caso deberás especificar en info@mimudanza.net  que quieres cambiar la solicitud por otra.

El reembolso se efectuará como máximo 48 horas después de haber comprobado que no se ha hecho uso del presupuesto de mudanza. En el caso de que se haya contactado con el solicitando no tendrá derecho a devolución ni cambio. Si eliges un cambio de solicitud, le enviaremos una nueva solicitud tan pronto entre en nuestro sistema.

Esperamos gestionar las incidencias de la mejor manera posible, en beneficio de todos. Sólo te pedimos un poquito de paciencia en todo este proceso de devolución.

 

Cancelación de pedidos:

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón  alguna, siempre y cuando no hayas hecho uso del presupuesto de mudanza, en caso de que se haya contactado con el solicitando no tendrá derecho a cancelación.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@mimudanza.net  antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.

Una vez pasadas 24 horas, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver la solicitud, tendrás que hacerlo una vez la hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.